Foire aux questions

Général

Pouvez-vous produire 1 ou 2 exemplaires de x produit ?


Alors non, nous attendons un minimum de quantité afin de pouvoir produire. Pour les produits que l'on pourrait catégoriser de gros, nous demandons un minimum de 10 exemplaires. Pour ce qui est des produits classiques (flyers par exemple), le minimum attendu est de 100 exemplaires. Si vous ne pensez pas atteindre ce minimum, contactez-nous tout de même, nous essaierons de trouver une solution pour vous. Contactez-nous par téléphone 01 69 02 70 41, par mail, ou par le formulaire de contact en cliquant ici.




Votre question ne se trouve pas dans notre FAQ ?


Dans ce cas la, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail sur hello@rubrikc.com, à utiliser le chat en ligne, ou bien pour terminer, à utiliser le formulaire de contact en cliquant ici. Vous pouvez bien-entendu nous contacter par téléphone au 01 69 02 70 41​​​​​​​




Comment vous contacter ?


Vous pouvez nous contacter par mail, par téléphone au 01 69 02 70 41, par le formulaire de contact en cliquant ici, ou vous pouvez aussi venir nous rendre visite dans nos locaux à l'adresse suivante : 8 rue Condorcet, à Grigny (91350). Le chat en ligne est aussi disponible. Dans tous les cas, vous êtes sûr(e) d'avoir une réponse très rapidement. Nous sommes ouverts du Lundi au Vendredi de 8h30 à 18h30.




Je peux vous envoyer le visuel sous Word ?


La réponse est non. Nous voulons offrir un produit final irréprochable, et cela passe par des logiciels professionnels. Word ne permet pas d'offrir un assez beau rendu. Vous pouvez très bien déjà avoir le visuel, vous n'êtes pas obligé(e) de passer par notre studio graphique (dommage...), mais pour cela il faut qu'il soit conforme à nos critères. Nous attendons un fichier au format PDF, aux dimensions souhaitées, avec les traits de coupe, des images au format vectoriel, ainsi que de la haute définition pour les images s'il y en a. N'hésitez pas à faire confiance à notre studio pour la création de votre visuel.




Quelle est votre zone d'intervention ?


Nous nous situons au 8 Rue Condorcet à Grigny (91350), en Essonne. Nous disposons d'un cornershop si vous souhaitez venir récupérer vos produits car vous n'habitez pas loin. Si vous êtes un peu plus loin, il n'y a pas de soucis, nous avons nos livreurs partenaires/de confiance pour les envois en région parisienne, ainsi qu'UPS pour les envois dans la France entière. Nous pouvons aussi faire livrer dans le monde entier. Pour ceci, contactez-nous par téléphone 01 69 02 70 41, par mail, ou par le formulaire de contact en cliquant ici.




Comment se passent les retours ?


Il est rare qu'il y ai des retours sur nos produits. Néamoins, si jamais cela se produit, contactez nous rapidement, prenez des photos afin de nous montrer ce qui ne va pas avec le produit en question, et dites nous le plus d'informations possible. De notre côté, nous serons à l'écoute de votre problème, et nous ferons tout ce qui sera possible de faire dans le but de résoudre votre souci.




Proposez-vous des fiches techniques ?


Oui, vous pouvez consulter nos fiches juste ici.




Comment est suivi mon dossier ?


Lorsque l’on travaille avec une société, on aime bien savoir comment la société s’occupe de notre dossier.

Quand vous nous contactez, une personne du pôle administratif va prendre en charge votre appel ou votre mail, et c’est avec cette personne que vous aurez le premier contact. Elle va s’occuper de réaliser votre devis, trouver un numéro de dossier, et va vous associer à une de nos collègues du studio graphique.

C’est à cette personne du studio graphique que vous aurez à faire en tant que contact lors de la réalisation de votre projet, et c’est elle qu’il faudra contacter pour tout ce qui concerne la partie graphique.

Ensuite, une fois que le travail est terminé par la graphiste en charge de votre dossier, le fichier est envoyé en production, afin que nos machines puissent le créer.




Proposez-vous l'impression de badges sur le lieu de l'évènement ?


Nous ne proposons pas ce service. En revanche, nous pourrions voir avec notre partenaire qui propose ce service là. Dans ce cas, contactez-nous en nous indiquant votre demande.Contactez-nous par téléphone 01 69 02 70 41, par mail, ou par le formulaire de contact en cliquant ici.




J'ai un appel d'offres, pensez-vous pouvoir y répondre ?


Oui nous pouvons y répondre. Pour celà prenez directement contact avec nous, nous ferons tout notre possible afin de répondre à votre demande. Contactez-nous par téléphone 01 69 02 70 41, par mail, ou par le formulaire de contact en cliquant ici.




Possedez-vous un studio graphique ?


Oui, nous possédons un studio avec de très talentueuses graphistes. N'hésitez pas une seconde à nous interroger pour n'importe quel besoin visuel, nous nous ferons un plaisir de répondre à votre demande. Contactez-nous par téléphone 01 69 02 70 41, par mail, ou par le formulaire de contact en cliquant ici.





Badges

Comment bien rédiger ma demande pour des badges ?


- Indiquer si vous souhaitez des badges en recto seul, ou bien en recto/verso. - Indiquer s'ils seront personnalisés (nom, prénom, poste...). - Indiquer si vous fournissez le fichier à imprimer, ou si notre studio graphique peut s'en occuper. - Indiquer si vous souhaitez de plateaux badges (plateau de rangement), ainsi que si vous souhaitez qu'ils soient triés, et comment (ordre alphabétique des noms, des prénoms, des postes...)




Vendez-vous que les badges ?


Non, nous vendons de nombreux compléments aux badges. Vous pouvez consulter notre page qui en parle Ici,





Délais

Quels sont vos délais de livraison ?


Nous avons généralement un temps de réalisation compris entre 24 et 48H. Tout cela va dépendre de plusieurs facteurs : le planning, la quantité à produire, ... Une fois le produit prêt, il peut être livré le jour même si vous vous situez vraiment pas loin, sinon généralement le ou les colis sont reçus le lendemain. Pour en savoir plus sur nos délais de livraison, contactez-nous par téléphone 01 69 02 70 41, par mail, ou par le formulaire de contact en cliquant ici.




Proposez-vous un délai pour une demande en urgence ?


Nous ne proposons pas de délai en urgence en tant que tel. Malgré tout, selon le planning de l'équipe ainsi que la charge de travail, s'il est possible de faire un travail en urgence, nous pouvons le faire. Pour nous faire part de votre urgence, contactez-nous par téléphone 01 69 02 70 41.




Les devis sont-ils envoyés rapidement ?


Les devis sont relativement rapides. Nous l'envoyons sous 24H, mais il est bien possible de le recvoir leur suivant la demande si le planning de l'équipe n'est pas trop chargé. Pour en savoir plus sur nos délais de devis, contactez-nous par téléphone 01 69 02 70 41, par mail, ou par le formulaire de contact en cliquant ici.





Tarification & Paiements

Quel est le tarif pour x produit ?


L’ensemble de nos produits et services nécessitent la réalisation d’un devis personnalisé selon chaque demande. Nous n'avons donc pas de prix fixes. Nous vous rappelons que l’ensemble de nos devis sont gratuits alors n’hésitez pas à nous laisser un message via le formulaire de contact, le chat en ligne ou bien par mail.




Quels sont les moyens de paiement possibles ?


Nous vous proposons différents moyens pour régler vos achats : - Par virement ; - Par chèque (sauf premier paiement) ; - Par carte bancaire ; - par PayPal ; Pour toute première affaire, nous vous demanderons de payer à la commande. Nous lançons ensuite la production une fois le paiement reçu.





8, rue Condorcet - ZI des Radars - 91350 GRIGNY

Tél. : 01 69 02 70 41 - Fax. : 09 85 86 37 94

hello@rubrikc.com - © 2020 par Rubrik C