Réponse aux attentes et aux évolutions du consommateurs, l’association de multiples canaux de communication devient en période de favorisation des moyens digitaux, une des meilleures d’optimiser sa communication auprès de ses clients.
Alors pourquoi attendre ? Le contexte actuel favorisant grandement les échanges au travers de moyens digitaux, la communication omnicanal s’annonce plus que jamais une solution stratégique inévitable afin d’être en accord avec les évolutions des comportements clients.
La solution omnicanal : une adaptation à un nouveau parcours client
Les changements d’habitudes de vos clients s‘accélèrent, leurs comportements d’achat changent et vous obligent, en tant qu’entreprise et dans un contexte privilégiant les moyens digitaux, à vous adapter et à en saisir les opportunités. Ces changements sont notamment dû à la digitalisation des points de vente, qui donnent aux consommateurs et internautes un accès à l’information en quelques clics seulement et captent leur attention en quelques secondes.
Ainsi, ce sont à la fois les technologies mais aussi les supports de communication qui évoluent et chacun est considéré comme étant un moyen de communiquer avec ses clients.
C’est aussi le résultat de la crise sanitaire due à la Covid 19, sans précédent que nous connaissons avec son lot de restrictions.
On parle alors de communication omnicanal lorsque tous les moyens de contact et de vente entre l’entreprise et ses clients sont mobilisés
Pour une définition officielle de la communication omnicanal, n’hésitez pas à cliquer sur ce lien !
Voici un aperçu des différents moyens et technologies pouvant être utilisées
1. L’emailing
Via une campagne d’emailing, vous pouvez faire parvenir le message de votre choix à vos clients en y intégrant les variantes que vous souhaitez ; Il est possible de disposer un ensemble de call to action afin de convertir vos destinataires en leads.
Vous pourrez également choisir une option d’automation afin de gérer complètement les options de contenu et d’envoi de votre campagne emailing ; Cela permet aussi d’enchaîner un ensemble d’actions automatiquement en fonction des choix opérés par votre cible.
2. Le Fax :
Le fax correspond à renvoyer une ou plusieurs pages à vos clients en format A4 ;
Option simple et rapide à mettre en place, le fax suscite un impact et un attachement plus fort auprès de ses lecteurs de part son format papier ; Certes il est très peu utilisé, mais peut parfois avoir encore sa place dans certaines campagnes.
4. Les SMS :
Le format SMS est un moyen efficace qui permet d’envoyer un message relativement court mais tout de même impactant par la façon dont le client va le recevoir ;
Il existe d’ailleurs 2 types de SMS : les sms de notification et les sms marketing
5. Le landing page :
« Page d’atterrissage » en français, elle désigne la page sur laquelle arrive vos clients après qu’ils aient cliqué sur un lien (commercial, email, lié à un bandeau publicitaire etc…) ;
Elle va donc permettre de rediriger les clients vers une page précise et donc un sujet précis ;
6. Mini site :
Un mini site correspond un ensemble de pages internet spécialement développée afin de servir de landing page, lors d’une campagne marketing ou de communication ;
Il est donc ; comme une landing page, généralement dédié à un sujet spécifique ; Il peut accueillir des formulaires, des videos…
7. Formulaires :
Un formulaire est un des éléments central dans votre stratégie de communication et plus précisément dans votre stratégie d’inbound marketing ;
Surtout, c’est un excellent moyen pour récupérer des données, qui vont vous donner les informations nécessaires pour identifier votre lead et donc déclencher une décision d’achat pour lui.
Rubrik Events vous fera également profiter de son savoir en impression afin que vous puissiez d’un print ultra personnalisé lors de votre communication en format print. Pour plus d’informations, sur les formats, vous pouvez également vous rendre directement sur la page dédiée de notre site.
Voici un exemple de scénario de communication omnicanal lors d’un événement
De plus, pour un accompagnement optimisé et personnalisé, nous garantissons un contrôle de qualité, des délais de réponses express et des conseils adaptés tout au long de celui-ci.
Grâce a notre expertise, vous aurez accès à un reporting et à la mise en avant des statistiques de votre campagne, afin de savoir si celle-ci a bien fonctionné et vous pourrez recueillir des informations primordiales sur les comportements de vos prospects !
Pour plus d’information, rendez vous sur notre site ou directement au téléphone, nous nous ferons un plaisir d’effectuer un diagnostique 100% personnalisé !
Rubrik C et Rubrik Events accompagnent leurs clients pour leur stratégie de communication aussi bien à Paris (75), que dans toute l’Essonne (Evry, Massy 91…) tout en passant par Les Hauts de Seine (92) et dans la France entière. Spécialisées, nous vous accompagnons et vous soutenons dans le développement de votre activité. Notre équipe construira avec vous les différentes étapes de votre communication événementielle et notre objectif est d'aider toute entreprise à trouver sa propre valeur ajoutée donc ses propres clés de réussite sur le long terme, grâce à notre expertise.
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